1on1ミーティングは、上司と部下の信頼関係を育てる最大のチャンスです。しかし「何を聞けばいいかわからない」「毎回同じような話で終わってしまう」という声は、多くの現場で聞かれます。1on1の質は、質問の質で決まります。この記事では、すぐに使える1on1の質問例と、信頼を深めるための聞き方のコツを紹介します。
なぜ1on1で「質問」が重要なのか
1on1は進捗報告や指示出しの場ではありません。本来の目的は、部下の思考や感情を引き出し、自律的な成長を促すことです。そのために必要なのが、答えを決めつけない「問い」です。
良い質問は、部下が自分の状態や考えを言語化するきっかけを与えます。言語化できると、問題の輪郭が見えてくる。輪郭が見えると、自分で解決策を探せるようになる——これがコーチングの基本的な流れです。
1on1で使える質問例：シーン別
1. オープニング：場を和ませる質問
最初の数分は、話しやすい雰囲気をつくることが先です。業務の話に入る前に、軽い問いかけを一つ入れるだけで場が変わります。
- 「最近、仕事で一番楽しかったことは何ですか？」
- 「今週、自分でよくやれたと思うことはありますか？」
- 「今日のコンディション、10点満点で言うと何点くらいですか？」
2. 状態確認：心理的安全性を高める質問
部下が「この人には本音を言っていい」と感じるかどうかは、1on1の積み重ねで決まります。状態を気にかける問いかけが、その土台になります。
- 「最近、仕事でしんどいと感じていることはありますか？」
- 「チームの雰囲気について、気になることはありますか？」
- 「今の業務量、無理なく続けられていますか？」
3. 成長支援：強みと可能性を引き出す質問
部下の自己認識を広げ、成長の方向を一緒に考えるための問いです。評価やジャッジをせず、純粋に「どう見えているか」を探ります。
- 「自分が一番力を発揮できると感じる場面はどんなときですか？」
- 「半年後、どんな仕事をしていたいですか？」
- 「今の自分に足りないと感じているスキルはありますか？」
4. 課題整理：問題の核心に迫る質問
部下が「困っていること」を話してくれたとき、すぐにアドバイスに走るのは逆効果になることもあります。まず問いで深掘りし、本人が気づけるよう寄り添います。
- 「その中で、特に気になっていることを一つ選ぶとしたら？」
- 「もし障害がなかったとしたら、どう動きたいですか？」
- 「これまでに似たような状況を乗り越えたことはありますか？」
信頼を深める「聞き方」の3つのポイント
1. 沈黙を恐れない
質問した後、すぐに言葉が返ってこなくても大丈夫です。沈黙は「考えている証拠」。無理に埋めようとせず、5〜10秒は待つクセをつけましょう。沈黙に耐えられる上司は、部下から見て「安心して考えさせてくれる人」に映ります。
2. 評価・判断を混ぜない
「それは正しいね」「なるほど、でも……」という反応は、部下の本音を閉じさせます。聴いているあいだは、評価を保留する意識を持ちましょう。「そうなんですね」「もう少し聞かせてもらえますか」という受け止めが、対話を深めます。
3. 1on1後に一言フォローを入れる
話した内容を翌日や週内に一言フォローするだけで、「ちゃんと聞いてもらえた」という実感が残ります。短いメッセージでも、信頼の積み重ねになります。
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まとめ：質問が1on1を変える
1on1の質問例は、あくまでも「入口」です。大切なのは、質問を使いながら部下の言葉をていねいに受け取り、対話を重ねていくこと。最初はぎこちなくても、続けることで関係は確実に深まります。
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